Klacht: Ik vertrouw het niet

Agnes Veendorp op 30 maart 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 30 maart 2017

Er is onduidelijkheid over de geldigheid van de gekochte tickets voor een concert, omdat deze tickets op naam van een ander zijn en mogelijk al eerder zijn verkocht. Daarnaast ondervindt de klager problemen met het verkopen van de tickets via de website, omdat het opgegeven e-mailadres niet geldig lijkt te zijn, ondanks dat er wel berichten naar dit adres worden gestuurd. Dit leidt tot zorgen over de mogelijkheid om de plaatsen daadwerkelijk te gebruiken.

Mijn Klacht:

Ik heb kaartjes gekocht voor Neil Diamond
Het zijn door verkochte tickets…met een ander zijn naam erop
Zijn die van mij dan wel geldig , want het zijn tickets.. dan zou je toch zeggen dat de stoelen/plaatsen meerdere keren verkocht worden
En als ik ze wil verkopen zoals het op hun site staat ..dan lukt dat niet omdat mijn emailadres niet geldig is
Terwijl ze mij op dat e-mail adres wel berichten sturen
Als mijn voorganger de tickets al geprint heeft dan zijn de plaatsen .Dus 2x verkocht !! En heb ik geen plek meer maar wel duure tickets gekocht

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM