peter370 op 19 augustus 2019 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een consument heeft tickets voor Tomorrowland gekocht via Viagogo en deze terugverkocht aan het bedrijf, met de belofte dat er binnen acht dagen na het evenement €210,00 zou worden teruggestort. Ruim een maand later heeft de consument nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice.
ik had tickets gekocht voor tomorrowland a €254,00 incl kosten.
door omstandigheden kon ik niet en heb de tickets terug verkocht aan viagogo die binnen 8 dagen na het evenement €210,00 zou terugstorten.
we zijn nu ruim een maand verder en ik heb niks ontvangen! kan geen contact met ze krijgen (telefonisch een bandje met een slecht engels sprekende stem).
als ze gewoon mijn geld terugbetalen, het verlies van de boekingskosten neem ik.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
