Mijn Klacht:
Ik was vanuit de veronderstelling dat iedere aankoop binnen een bepaalde tijd kan worden geannuleerd. Bij Viagogo blijkt dit niet zo te zijn!
Gewenste Oplossing:
Mogelijkheid tot annulatie van ticketaankoop
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een consument is van mening dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op aankopen bij Viagogo, ondanks de veronderstelling dat elke aankoop binnen een bepaalde termijn geannuleerd kan worden. Dit heeft geleid tot onvrede over de voorwaarden van de kaartenverkoop.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
