Klacht: Hele dure kaarten en servicekosten

Angeliquejansen1985 op 07 mei 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 7 mei 2017

Een klant heeft kaarten gekocht voor een evenement via Viagogo en was niet op de hoogte van de hoge servicekosten van 60 euro. Daarnaast ontving de klant kaarten met een lagere waarde dan betaald en kreeg niet de beloofde twee stoelen naast elkaar. De klant uitte zijn teleurstelling over de dienstverlening van Viagogo.

Mijn Klacht:

Kaarten gekocht voor Glory 42. Eerst 60 euro service kosten betaald waar ik niet van op de hoogte was. Daarna krijgen we kaarten binnen die vele malen lager zijn als wat ik er voor heb betaald. En ze gaven aan dat we 2 stoelen naast elkaar hadden maar dat is ook niet zo. Ben zeer teleurgesteld in viagogo! Nooit kaarten kopen bij deze oplichters!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik de service kosten terug krijg. En kaarten naast elkaar krijg. Ook vind ik 60 euro bovenop een kaartje van 45 euro ook niet normaal.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM