Klacht: Heel erg duur kaartjes voor flying Dutch

Nawale op 26 december 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 26 december 2017

Een klant heeft vier kaartjes voor het evenement Flying Dutch gekocht via Viagogo, maar vindt deze veel te duur in vergelijking met de officiële prijs. Na contact met het bedrijf over een terugbetaling of een prijsaanpassing, kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was en dat hij de kaartjes zelf via de site moest verkopen, wat resulteerde in een verlies van de helft van het bedrag. De klant merkt op dat de uiteindelijke prijs tijdens het afrekenen veel hoger is dan de aangegeven prijs op de website en dat er meerdere negatieve ervaringen van andere klanten zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 kaartjes gekocht voor flying Dutch bij viagogo en die kaartjes zijn veel te duur dan op de officiële site van flying dutch. Ik heb het bedrijf gemaild dat ik de kaartjes veel te duur vind en dat ik het geld terug wil of ze kunnen me een ander bedrag geven. Het evenement is in June dus ze kunnen zelf aan iemand anders de kaartjes verkopen, maar helaas krijg ik een mail terug dat ze dat niet gaan doen. Ik moet het zelf verkopen via hun site, dit geprobeerd krijg ik de helft van het geld terug dus niet gedaan. En het vervelende hier van is, ze zeggen op de site dat de kaartjes €79 per kaartje kosten maar als je gaat afrekenen wordt het opens 3 keer zo duur en je kan het afrekenen niet stoppen. Ik heb op hun site de reviews gelezen en ik zie dat heel veel mensen het zelfde hebben ervaren als ik en blijkbaar niemand doet hier iets aan om zo afzetterij te stopen.

Gewenste Oplossing:

Als ik het geld terug krijgt of de kaartjes wat minder duur krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM