Mijn Klacht:

Op 07-11-2016 zouden wij naar concert gaan van Al Bano en Romina Power in Oberhausen (Duitsland) waarvoor wij 2 kaartjes hadden gekocht via Viagogo. Op 07-11-2016 om 09.15 uur e-mail ontvangen van Viagogo met boodschap :Veel plezier vanavond met concert enz. Om 12.00uur met trein vertrokken naar Oberhausen( 2 en 1/2 uur reistijd ) en om 15.00 uur aangekomen bij hotel dat wij geboekt hadden voor overnachting . Na hapje eten vol goede moed op weg naar concert in Konig Pilsner Arena.Tot onze grote verbazing werd ons daar medegedeeld dat concert geannuleerd was en verschoven naar 12-01-2017.Na navraag bij organisatie bleek dit al op 27-10-2016 bekend te zijn!! Bij terugkomst in hotel gezien dat Viagogo om 17.54 uur e-mail heeft verstuurd met mededeling dat concert verplaatst zou worden! , dus veels te laat voor mensen die uit Nederland moeten vertrekken . Dit heeft ons onnodig veel geld gekost. Blijven nu ook met 2 kaartjes zitten (totaal 240,00 euro!) daar wij op 12-01-2017 wegens werk verhinderd zijn om terug te keren.Vinden handelwijze schandalig van Viagogo , daar er ook tot laatste dag tickets verkocht werden voor deze concerten in Duitsland.Volgens organisatie had Viagogo ons ruim op tijd moeten waarschuwen en zijn zij verplicht om geld terug te betalen bij verhindering op 12-01 -2017.Viagogo niet te bereiken per telefoon met door hen opgegeven telefoonnr voor vragen!! en daarna reageren zij ook niet op klacht per e-mail!!!

Gewenste Oplossing:

Wegens grove nalatigheid minimaal aankoopbedrag tickets terug !