JLP1980 op 29 augustus 2016 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft vier kaartjes gekocht voor de wedstrijd Dortmund - Hertha op 15 oktober en hiervoor 390 euro overgemaakt. Tot op heden heeft de klant geen bevestiging ontvangen en staat er niets in het account bij Viagogo.
4 kaartjes gekocht voor Dortmund – Hertha, op 15 oktober.
390 euro overgemaakt, vervolgens niets meer gehoord. Geen email met de bevestiging, en volgens mijn account bij Viagogo heb ik niets besteld.
Bevestiging dat ik die 4 kaartjes ontvang
(10)
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Probleem binnen 3 dagen opgelost na contact te hebben gezocht via Twitter. Nederlands telefoonnummer is onvindbaar. Maar snel en goed geholpen. Issue bleek schrijffout in mailadres.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
