Een klant heeft tickets besteld voor een voetbalwedstrijd die vanwege corona was verplaatst, maar kon deze niet downloaden. Viagogo erkent hun fout, maar de klant heeft na een maand nog geen reactie of oplossing ontvangen, noch is het geld teruggestort.
Tickets besteld voor een voetbalwedstrijd. Was verplaatst ivm corona. Tickets kon ik nergens downloaden, viagogo erkent hun fout alleen heb nu een maand later nog geen reactie met een oplossing en ook mijn geld niet terug.
geld terug, want tickets niet ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
