Klacht: geen totale kosten van te voren opgegeven, geen plaats stoelen

w.hallatu op 13 april 2019 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 13 april 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over de aankoop van concerttickets voor The Eagles via Viagogo. De totale kosten werden pas na het klikken op de betaalknop weergegeven, en er werd alleen het vak vermeld zonder specifieke stoelplaats. Daarnaast kon de klant geen klantenservice bereiken om vragen te stellen.

Mijn Klacht:

Concert the Eagles op 26 mei via viagogo gekocht,

– De totale kosten werd pas bevestigd nadat je op betalen hebt geklikt
– Alleen het vak wordt vermeld,maar niet de stoel plaats
– Op hun site kon ik geen klantenservice vinden om te mailen. Bij contact geklikt, maar nog steeds geen mailbericht kunnen sturen
.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug krijg geboekt. Het geeft mij een onzeker gevoel dat ik de tickets niet meteen via een mail kan uitprinten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM