valerie_schelstraete op 29 mei 2018 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft op 12 februari 2018 tickets gekocht voor een concert van Justin Timberlake via Viagogo, maar heeft deze nooit ontvangen, noch een bevestiging van de aankoop. Pogingen om contact op te nemen met Viagogo zijn niet succesvol geweest.
Beste,
Ik kocht op 12-02-2018 met mijn VISA-kaart tickets voor een concert van Justin Timberlake in België, voor een bedrag van €438.90.
Ik kreeg nooit tickets of een bevestiging en kan VIAGOGO niet contacteren.
Ofwel wil ik de tickets, ofwel wil ik een terugbetaling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
