Een klant heeft op 30 november 2019 tickets besteld voor het evenement Soul Sisters via Viagogo, maar heeft tot op heden geen tickets ontvangen. Ondanks meerdere e-mails naar het bedrijf, is de klant nog steeds zonder tickets, terwijl de voorstelling morgen plaatsvindt en er ook een hotel in Amsterdam is geboekt.
Vrijdag 21 februari a.s. (morgen) zouden wij naar soul sisters gaan
30-11-2019 tickets besteld via viagogo.
Tot op heden (ik heb vele mailen gemaild) nog steeds geen tickets
ontvangen. Voor morgen ook hotel in Amsterdam geboekt!
Als ik vrijdagmiddag 21-02-2020 voor 15.00 uur de twee bestelde tickets alsnog ontvang, zodat wij naar de Soul sisters kunnen in het concert-
gebouw om Amsterdam.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
