Klacht: geen tickets

sabina1966 op 25 november 2019 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 25 november 2019

Een klant heeft begin september vier tickets gekocht via Viagogo, maar heeft tot op heden, 25 november, nog geen tickets ontvangen. Viagogo heeft aangegeven dat de tickets niet beschikbaar zijn en de klant ontvangt geen updates over de status. Daarnaast is er geen telefonische bereikbaarheid en worden e-mails niet beantwoord.

Mijn Klacht:

Wij hebben begin september 4 kaarten aangekocht en onmiddellijk betaald . Vandaag 25 november , nog geen tickets . Viagogo heeft mij laten weten dat de tickets niet vrij zijn . Woensdag a.s. is de voetbamatch . Iedereen heeft hiervoor vakantie genomen . Ik word ook niet op de hoogte gehouden of er nog tickets zullen komen .
Zij hebben een telefoonnummer van mij maar laten ook niets weten , ik kan hen niet bellen (geen nummer te vinden ) enkel email , maar die worden niet beantwoord .
Mvg,
Sabina Beckers
0476 69 78 90

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag tickets ontvangen of e tickets ontvangen zodat wij woensdag naar de match kunnen .
Mvg,
Sabina Beckers
0476 69 78 90

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM