Rozemarijn Bouw op 03 april 2018 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft een ticket besteld voor een evenement bij Viagogo, maar heeft dit ticket nooit ontvangen, ondanks dat er 175 euro is betaald. De klant vraagt om een terugbetaling van het bedrag.
Goedemorgen,
Afgelopen weekend heb ik een ticket besteld voor Qapital in de Ziggodome.
Helaas heb ik het ticket nooit ontvangen, maar ben wel 175 euro lichter. Ik ontvang daarom ook graag mijn geld terug.
Ik hoor graag van jullie.
Mvg,
Rozemarijn Bouw
Als ik mijn geld terug heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
