Klacht: Geen reactie op uitblijvende eticketbevestiging

SIMONE1969 op 31 december 2015 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 31 december 2015

Na de aankoop van Justin Bieber-kaarten op de website van Viagogo ontving de klager geen bevestiging van de etickets, ondanks dat de betaling succesvol was afgerond. De klager heeft geprobeerd contact op te nemen met Viagogo, maar ontving geen reactie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben vanochtend vroeg jutin bieber kaarten gekocht. Na de betaling kregen wij te zien dat er een bevestiging met de etickets naar onze email zou worden verzonden. Alles klopt ordernummer betaling. Enkel geen bevestiging.
Het gaat om 9 oktober justin Bieber. Ordernummer 6296983. Zou u ons kunnen helpen wij krijgen geen repons van viagogo.

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij zeker weten dat de kaarten in orde zijn. En er na het concert kan worden gegaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Viagogo

10 jaren geleden - Beste Simone, Wij hebben u ​​een e-mail met de link naar uw tickets te downloaden. Als u geen e-mail hebt ontvangen, kunt u kan u bevestigen ons de juiste e-mailadres via de " contact us" knop op onze website. Met vriendelijke groet, Eric viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Viagogo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Viagogo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Viagogo

Heeft op 11 maart 2016 om 14:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM