[email protected] op 23 december 2018 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft een klacht ingediend bij Viagogo vanwege de annulering van de matinee voorstelling van "Soldaat van Oranje" op 15 december. Ondanks pogingen om een terugbetaling aan te vragen via de website, ontvangt de klant geen reactie en kan er geen e-mailcontact worden gelegd, enkel via keuze menu's.
De matinee voorstelling van soldaat van oranje op 15 december is geannuleerd wegens een storing. Ik wil geld terug, via de site geprobeerd dit door te geven
Krijg geen reactie. Is ook geen mogelijkheid om te mailen. Alleen via keuze menu’s. Maar dan ook geen reactie.
Als ik mijn geld terug heb ontvangen
Geen mogelijkheid om nog een keer te gaan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
