Klacht: geen reactie

Cor Leijs op 15 maart 2022 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 15 maart 2022

Er is onvrede over de klantenservice van Viagogo, aangezien er geen reactie komt op verzoeken om het wachtwoord te veranderen en inloggen niet lukt. Klanten vragen zich af of de E-tickets voor het evenement op tijd zullen worden verstuurd en pleiten voor Nederlandse communicatie, gezien de verkoop op de Nederlandse markt.

Mijn Klacht:

Wij hebben kaarten voor Holland zingt Hazes voor 19 maart.
Inloggen lukt niet, veranderen wachtwoord krijg je ook geen reactie op via mail.
Alleen engels sprekende computer aan de lijn.

Hoe weten we:

Of de E-tickets verstuurd worden en/of op tijd?

Als Viagogo op de nederlandse markt hun tickets willen verkopen, zou het wel aan te raden zijn om ook nederlands communiceren mogelijk te maken.

Gewenste Oplossing:

Gewoon dat men iedereen met een vraag persoonlijk en fatsoenlijk te woord staat

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM