Hmbonnema op 28 april 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft op 7 november kaartjes gekocht voor het concert van Shawn Mendes op 1 mei via IDEAL, maar heeft deze nog niet ontvangen. De klant ervaart problemen met de website van Viagogo, waar het moeilijk is om contactgegevens te vinden en in te loggen.
7 nov kaartjes betaald via IDEAL voor het concert van Shawn Mendes van 1 mei. Nog niks binnen. Op de site kom je in een doolhof van inloggende en geen contactgegevens.
Als we dit weekend de kaartjes binnen hebben, of anders het geld terug.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
