Frank Borrel op 11 maart 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft kaartjes voor een U2-concert besteld en betaald via Viagogo, maar heeft deze nog niet ontvangen. De klant kan geen contactinformatie vinden, zoals een telefoonnummer of e-mailadres, en heeft geen hulp kunnen krijgen na meerdere pogingen om het probleem op te lossen.
Heb kaartjes besteld en betaald van U2 en niets ontvangen nu geen tel nr en E mail adres te vinden van viagogog wat nu.ik weet het niet meer alles afgebeld niemand kan me helpen.
Ik ben tevreden wanneer ik mijn 2 kaartjes van U2 op mijn email adres heb en kan ze douwnloaden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
