Klacht: geen kaartjes ontvangen

Minoes2004 op 10 oktober 2016 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 10 oktober 2016

Een klant heeft drie kaartjes voor een wedstrijd gekocht via Viagogo, maar kan deze niet gebruiken vanwege een wijziging in de wedstrijd en vertraging van de vlucht. De klant heeft de kaartjes opnieuw te koop aangeboden, maar heeft ze nog niet ontvangen en ontvangt nu een melding dat hij te laat is met doorsturen, wat leidt tot extra kosten. De klant is zeer ontevreden over de situatie en de gebrekkige klantenservice van Viagogo.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik had drie kaartjes besteld voor Barcelona tegen deportivo , door dat de wedstrijd verzet is en ons vliegtuig te laat komt kunnen we er niet heen,ik vindt het zo sneu voor mijn zoontje, nu hebben we de kaartjes weer door verkocht via viagogo. De kaartjes hebben we gekocht voor totaalprijs 350 euro. We hebben de kaartjes nu nog niet ontvangen ,ik kan ze nu niet door sturen naar degene die ze van mij heeft gekocht via viagogo en nu kreeg ik een mail, dat ik te laat ben met de kaartjes door sturen, en moet ik extra kosten gaan betalen.Ik heb ze gekocht voor 350 euro, met verlies doorverkocht voor 190,en nu moet ik ook nog een boete gaan betalen, terwijl het mijn schuld niet is!!!!Nooit meer viagogo , je kan nog geen eens contact met ze krijgen, hier baal ik ernorm van!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon netjes mijn geld krijgt .

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM