Een klant heeft twee kaartjes gekocht voor de wedstrijd Barcelona – Osasuna op 26 april, maar heeft deze nog niet ontvangen. Volgens de informatie zouden de kaarten minimaal drie dagen voor de wedstrijd verstuurd moeten worden, en de klant heeft geen contactgegevens van Viagogo om hulp te vragen.
Voor komende woensdag 26 april hebben wij twee kaartjes voor de wedstrijd Barcelona – Osasuna gekocht. De kaarten zijn nog niet aan mij verstuurd. Deze zouden wij minimaal drie dagen voor aanvang ontvangen. Ik heb geen telefoonnummer of mailadres waarmee ik viagogo kan benaderen. Kunt u mij helpen om de kaarten zo spoedig mogelijk te ontvangen?
Spoedig ontvangen van de kaarten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
