Een klant heeft kaarten gekocht via Viagogo, maar deze zijn niet geleverd, zowel niet per koerier als niet via e-mail. De klant is naar Spanje gereisd voor een wedstrijd en heeft tot 10:50 uur geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar zonder succes.
KAARTEN GEKOCHT, NIET PER KOERIER AFGELEVERD EN OOK NIET VIA EMAIL !!! HELEMAAL AFGEREISD NAAR SPANJE VOOR DIE WEDSTRIJD!!! EN NU IS HET 10:50 uur ALLES ERAAN GEDAAN OM JULLIE TE BEREIKEN EN GEEN KAARTEN GVD!!!!! GEEN BEREIK!!
Wanneer ik kaarten krijg, zo niet geld terug krijg, zo niet jullie dood vallen met jullie familie erbij.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
