Een klant heeft op 24 oktober twee kaarten gekocht voor het concert van Elton John op 9 juni, maar heeft tot vijf dagen voor het evenement nog steeds geen kaarten ontvangen. Bij contact met de klantenservice kreeg de klant een medewerker aan de lijn die gebrekkig Engels sprak en de situatie bagatelliseerde.
9 juni is het concert van elton John
Ik heb op 24 oktober twee kaarten gekocht van 542.42.
Nog 5 dagen voor het concert en nog steeds geen kaarten!
Als je belt krijg je een tai aan de telefoon die gebrekkig Engels spreekt. En word het af gedaan dat ik me geen zorgen hoeft te maken!
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
