Nielsreinders op 17 november 2020 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft herhaaldelijk om terugbetaling van 520 euro gevraagd voor een concert van System of a Down, maar ontvangt alleen bevestigingsmails zonder dat het geld daadwerkelijk wordt teruggestort. Ondanks meerdere verzoeken blijft de terugbetaling uit.
Ik heb meerder malen mijn geld terug gevraagd, telkens krijg in een mail terug dat ik het geld terug krijg maar dat doen ze niet. Het gaat om 520,- euro voor een concert van System of a Down.
Als ik het geld op mijn rekening ontvang.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
