Kelsey van Woggelum op 04 juli 2020 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft op 25 januari een concert van James Arthur geboekt, dat vervolgens is afgelast. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ervaart frustratie over de communicatie van het bedrijf, dat verwijst naar corona als reden voor de vertraging.
Op 25 januari is het concert van James Arthur afgelast, maar ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Ik heb al heel vaak gemaild, maar dan schuiven ze het op corona terwijl het daarvoor ook al speelde. Kunnen jullie alsjeblieft helpen?
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
