Klacht: Geen geld gekregen

Nada Haridy op 08 maart 2019 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 8 maart 2019

Een gebruiker heeft tickets te koop aangeboden via Viagogo, maar kon deze later niet meer terugvinden in zijn account. Na het verkopen van de tickets op een andere manier, ontdekte hij dat de tickets toch via Viagogo waren verkocht, zonder dat hij hierover geïnformeerd was of geld ontving voor de verkoop.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn tickets op viagogo gezet om te verkopen, het kon wel. Dagen later kon ik mijn tickets niet meer vinden en bij mijn account stond dat ik niets om te verkopen heb staan, dus ik dacht het lukte waarschijnlijk niet en heb mijn tickets op een ander manier verkocht. In het concert bleek dat mijn tickets al verkocht via viagogo waren, maar ik heb er geen geld voor gekregen niet eens een mail dat ze verkocht waren, maar de mensen die mijn kaartjes hebben, hebben wel betaald. Dus ik snap niet hoe ik er geen geld voor heb of een mail.

Gewenste Oplossing:

Als ik het geld krijg

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM