jeroen_rotterdam op 02 december 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft kaartjes besteld voor een voetbalwedstrijd, maar ontvangt een melding van Viagogo dat de kaartjes zijn afgeleverd, terwijl de brievenbus leeg is. De klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, aangezien er geen e-mailadres of geschikte contactopties op de website te vinden zijn.
ik heb kaartjes besteld voor een voetbalwedstrijd, en via een mail zegt Viagogo mij dat de kaartjes zijn afgeleverd in mijn brievenbus. Helaas is die leeg. Ik probeer via de website een vraag te stellen, maar kan nergens een mailadres vinden of de juiste vraag waarop ik kan reageren.
ik wil een oplossing hebben voor het feit dat de kaartjes niet zijn geleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
