Klant XxXxX op 30 augustus 2016 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft geen concertkaartjes ontvangen, ondanks dat de order aangeeft dat de levering tot drie dagen voor het concert kan plaatsvinden. Het is inmiddels woensdag en de klant heeft geen verzendbevestiging ontvangen, terwijl de leverancier moeilijk te bereiken is.
In mijn order staat dat ik tot 3 dagen voor het concert mijn levering kan verwachten. Het is nu woensdag. Ik zou ze dus uiterlijk morgen binnen kunnen krijgen. Echter heb ik niet eens een verzendbevestiging van de kaartjes ontvangen.
Ik wil graag z.s.m. de status van mijn bestelling weten!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
