[email protected] op 14 september 2018 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Na de aankoop van drie tickets voor de wedstrijd Barcelona - PSV heeft de klager geen tickets ontvangen. Pogingen om het wachtwoord te resetten en contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige communicatie van Viagogo.
Nadat wij afgelopen maandag 3 tickets hadden gekocht voor barca – PSV en hiervan nog geen tickets hadden gekregen. Hebben wij geprobeerd het wachtwoord te resetten en contact op te nemen met de klantenservice maar dit bleek onmogelijk te zijn.
Op moment dat we de drie tickets krijgen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
