Klacht: Geen bevestigingsmail ontvangen geen kaartjes maar wel betaald

Det. Frank Drebin op 29 maart 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 29 maart 2017

Een klant heeft op 15 maart drie kaartjes besteld via Viagogo, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen en de kaartjes zijn tot nu toe niet geleverd. In zijn Viagogo-account staat de aankoop niet vermeld, ondanks dat er wel bewijs van betaling is.

Mijn Klacht:

Op 15 maart jl. 3 kaartjes besteld op viagogo. Geen bevestigingsmail ontvangen maar dat leek me een formaliteit, tot op heden geen kaartjes ontvangen, zelfs in mijn viagogo account staat de aankoop niet, maar heb wel degelijk bewijs van betaling.

Gewenste Oplossing:

Geld terug! twee weken over datum zonder gehoor. Extra informatie(foto) van de klacht kan altijd nog toegevoegd worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM