Een klant heeft een ticket besteld voor de wedstrijd Feyenoord - NEC op 29 januari via Viagogo, maar heeft geen bevestiging per e-mail ontvangen. Ondanks dat het bedrag al van zijn bankrekening is afgeschreven, ontbreekt het E-ticket dat hij nodig heeft om uit te printen. De klant verzoekt om een reactie op zijn situatie.
Goedemiddag
Ik heb gisteren een ticket besteld bij viaggo.
Het gaat om de wedstrijd Feyenoord -NEC van 29januari.
Heb per mail geen bevestiging ontvangen,want moet het E ticket uitprinten.
En het geld is afgeschreven van mijn bankrekening,wat nu?
Graag een reactie Gr Michael janssen
Als het wordt opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
