Frans van nieuwenhuyse op 13 februari 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft tickets gekocht voor een concert van Bruno Mars via Viagogo, maar maakt zich zorgen over de echtheid van de tickets en de hoge extra kosten van 155 euro voor administratie, btw en verzendkosten. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar kan niemand bereiken en weet niet of de tickets geannuleerd kunnen worden.
Heb tickets gekocht voor Bruno mars 262 € st x2 ze rekenen nog eens 155 € administratie btw en verzendkosten kan Nieuwland bereiken niks annuleren weet zelfs niet of de tickets wel echt zijn
Ofwel geld terug ofwel enige uitkeg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
