Dorien Terluin op 12 mei 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant van Viagogo verzoekt om terugbetaling van de kosten voor twee kaartjes voor een concert van Andrea Bocelli, aangesproken op de hoge administratiekosten van 50 euro per persoon. De klant overweegt om de bank in te schakelen voor een stornering indien de terugbetaling niet plaatsvindt.
Graag wil ik mijn geld teruggestort krijgen voor 2 Andrea Bocelli kaartjes op 20 januari 2018. Dit vind ik niet meer normaal om zoveel administratiekosten van 50 euro per persoon door te berekenen. Ik vraag mijn bank anders om dit te storneren.
Administratiekosten afhalen of in ieder geval minder.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
