Een klant van Viagogo ervaart problemen met het verkrijgen van het e-mailadres van het bedrijf. Ondanks het doorlopen van de veelgestelde vragenlijst, lukt het niet om hun vraag te stellen of toegang te krijgen tot het e-mailadres.
Ik heb een vraag die niet in de bekende vragenlijst staat , maar alvorens ze je hun e-mailadres geven word je naar die veelgestelde vragenlijst doorverwezen maar op die pagina aangekomen kun je verder niet je vraag stellen of iets aanklikken waardoor je hun e-mailadres kunt krijgen.
Als ik me vraag kan stellen in een email aan viagogo
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
