Mr G op 13 juli 2018 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft maanden geleden festivaltickets voor WooHaa gekocht via Viagogo, maar heeft de e-tickets nooit ontvangen. Ondanks herhaalde meldingen van een probleem en de belofte dat dit zou worden opgelost, is er geen oplossing geboden.
Maanden geeden voor dochter festivaltickets WooHaa gekocht (en betaald) via deze club. Het e-ticket is nooit beschikbaar gekomen (melding: probleem, maak je geen zorgen, wordt opgelost) en dat is dus nooit opgelost.
Ik wil het betaalde geld terug, want de dienst is feitelijk niet geleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
