Terug

Klacht: E-tickets NIET te downloaden en erg duur!

Jeanne-Marie Sparidaens op 01 juli 2022 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Meld uw Klacht over Viagogo
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 1 juli 2022

Twee klanten hebben in februari 2022 tickets voor een concert besteld bij Viagogo, waarvoor zij een totaalbedrag van bijna 960 euro hebben betaald. Ondanks herhaalde pogingen om de e-tickets te downloaden, kregen zij alleen lege bestanden en ervaren zij grote frustratie over de klantenservice. De klanten voelen zich opgelicht en zijn teleurgesteld over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

In febr.hebben wij 2 tickets voor Queen en Adam Lambert voor 2-juli 2022 besteld.
Meteen betaald 350 per kaartje, servicekosten etc. Alles bij elkaar 959,66 euro!!
Deze week nog geen tickets en contact opgenomen( via allerlei wegen) ging zeer moeizaam!
Uiteindelijk 2 tickets om te downloaden.
Nou….niet te downloaden! Lege bestanden. Op allerlei manieren geprobeert.
Wij voelen ons opgelicht . En het is een flink bedrag! Wij zijn zeer boos en teleurgesteld!
Wat nu?

Groet, Frank en Jeanne- Marie Sparidaens
0630850203

Gewenste Oplossing:

Wij willen ons geld terug! Sowieso!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Jeanne-Marie Sparidaens

4 jaren geleden - Zoals u al boven ons bericht kunt lezen, hebben wij de door ons bestelde en betaalde kaarten voor concert nog steeds niet ontvangen. Daarbij doen jullie ook niet de nodige moeite om ons hiervan te voorzien. wij zijn diep teleur gesteld en verwachten dat ons aankoopbedrag binnen 48 uur op onze rekening word terug gestort

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Viagogo

Alle klachten over Viagogo →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Viagogo
Zo werkt het