Terug

Klacht: dubbele afschrijving door viagog van mijn rekening

ArzuNalbantoglu op 19 oktober 2021 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Meld uw Klacht over Viagogo
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 19 oktober 2021

Een klant heeft op 16 oktober 2021 twee tickets gekocht voor een concert, maar ontdekte dat Viagogo twee keer een bedrag van € 145,22 van zijn rekening had afgeschreven, wat resulteerde in het bezit van vier tickets. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling voor de overbodige tickets, heeft de klantenservice van Viagogo aangegeven dat er geen terugbetaling zal plaatsvinden en dat de klant de extra tickets zelf moet doorverkopen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 16 oktober 2021 2 tickets gekocht voor het concert van Duman op 18 november 2021 in Dortmund. Echter heeft Viagogo op 16 oktober 2021 om 02:37 en om 02:41 twee keer een afschrijving van een bedrag van € 145,22 uitgevoerd waardoor ik ongewenst 4 tickets heb.

Ik heb Viagogo al twee keer gemaild en antwoord gekregen dat ik mijn geld voor de overbodige 2 tickets niet terugkrijg en dat ik ze maar moet doorverkopen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld voor de overbodige tickets terug; € 145,22

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Viagogo

Alle klachten over Viagogo →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Viagogo
Zo werkt het