Terug

Klacht: dubbel geboekt

Hannelore Roose op 17 januari 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Meld uw Klacht over Viagogo
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 17 januari 2017

Een klant heeft twee tickets voor een concert van Hans Zimmer gekocht, maar ontving twee keer een melding dat de betaling was mislukt. Na het opnieuw aankopen van twee tickets, ontving de klant de bevestiging van de eerste aankoop, waardoor er nu vier tickets zijn, inclusief extra kosten. De klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice en ontvangt geen respons.

Mijn Klacht:

2 tickets gekocht Hans Zimmer, 2x mail ontvangen betaling mislukt, opnieuw 2 tickets aangekocht (betaling gelukt)
volgende dag bevestiging eerste aankoop.

met gevolg nu 4 tickets! + extra bijkomende kosten (op het ticket staat 50€) hun bedrag prijs per ticket is 161€

ik kan nergens contact nemen, ik krijg geen respons

Gewenste Oplossing:

2 tickets terugbetalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Viagogo

Alle klachten over Viagogo →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Viagogo
Zo werkt het