ans vd veen op 09 april 2019 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een consument heeft twee tickets gekocht voor een evenement en constateert dat er twee keer is afgeschreven. Ondanks het indienen van een klacht bij Viagogo en het ontvangen van een bevestiging van de situatie, heeft de consument nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
2 tickets gekocht voor Jochem Meijer 10 april.
2x afgeschreven.
Klacht voorgelegd bij Viagogo, krijg wel netjes antwoord en het bewijs is ontvangen maar heb nog steeds mijn geld niet terug.
Wanneer het te veel betaalde bedrag is terug gestort.
(10)
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Ik heb vandaag bericht gekregen dat het bedrag binnen 8 tot 10 dagen tetug gestort zal worden. Ik wacht af
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
