Klacht: Dubbel betaald en op account geen aankoopbewijs te vinden

Vanessa Rousseau op 28 november 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 28 november 2017

Mijn Klacht:

4kaarten besteld van jan smit, 420€ betaald en geen bevestigingsmail ontvangen. Mail verstuurd naar viagogo en antwoord gekregen dat mijn account niet klopt! Heb maar 1 account dus dikke zever. Dit gemeld en weer zelfde mail gekregen, resultaat 420€ armer en geen ticketten.
Froudeurs tot en met!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik teruggave van mijn geld heb, heb al nieuwe tickets besteld via tele ticket aan 240€ en direct ontvangen!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM