Joshuafr010 op 02 februari 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft maanden geleden 8 kaartjes besteld voor de wedstrijd Dortmund - Leipzig, maar ontving slechts 4 kaartjes drie dagen voor de wedstrijd. Dit resulteerde in een situatie waarbij de helft van het reisgezelschap de wedstrijd niet kon bijwonen, ondanks dat er voor 8 kaartjes was betaald. De klant raadt Viagogo af.
Aantal maanden geleden 8 kaartjes voor de wedstrijd Dortmund – Leipzig besteld, 3 dagen voor de match binnen gekregen, en het bleken er 4 te zijn, ipv de bestelde 8. Dit betekend dat de helft van ons reisgezelschap de wedstrijd niet kan zien, terwijl we wel voor de volle 8 kaartjes hebben betaald.. Kortom, Viagogo is een afrader.
Alle kaartjes ontvangen aangezien we een reis hebben geboekt met hotel etc...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
