Klacht: Defqon

Joeykehelmond op 02 april 2018 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 2 april 2018

Een klant van Viagogo uit zijn teleurstelling over de verkoop van tickets voor het evenement Defqon. Hij ontdekte dat de tickets, die hij op de website had gezien, niet beschikbaar waren voor verkoop voordat ze gepersonaliseerd moesten worden door de organisator. Daarnaast ervaart hij problemen met het contact opnemen met Viagogo voor verdere ondersteuning.

Mijn Klacht:

Op de site zag ik dat er 43 zaterdag tickets beschikbaar waren voor de (belachelijke) prijs van 143 euro (originele prijs 79,-). Ik probeer al 3 jaar tickets te scoren en kon mijn geluk niet op. Maar nu attendeerde mijn broer mij er op dat de tickets die in eerste instantie door Q dance worden verkocht (organisator van defqon.1) vanaf 14 april gepersonaliseerd moeten worden. Het is dan eigenlijk ook totaal niet mogelijk om vóór 14 april tickets aan te bieden. Ik ben blij dat mijn broer dit zei voor ik ze kocht anders had ik waarschijnlijk vervalste tickets gekregen. Al met al wel een grote teleurstelling. Het is ook vrijwel onmogelijk om contact op te nemen met viagogo

Gewenste Oplossing:

Als deze tickets van de site worden gehad voordat er mensen die er wel in trappen er de dupe van zijn. Ook zou het fijn zijn als er een manier wordt gevonden om wel in ieder geval voor één ticket te zorgen voor een redelijke prijs. (Na 14 april en betrouwbaar)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Beetje jammer dat ik het bericht krijg dat viagogo hier dus helemaal niks mee gaat doen. Pure oplichterij! Trap er niet in!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM