[email protected] op 13 februari 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft moeite met het verkrijgen van contactinformatie bij Viagogo om vragen te stellen over de beschikbaarheid van kaarten voor een concert. De kaarten zijn al te koop op de Italiaanse site, maar niet op de Viagogo-website. De klant wil de prijzen kunnen vergelijken, maar kan geen telefoonnummer of e-mailadres vinden om zijn vraag te stellen.
Ik wil kaarten bestellen voor Zucchero Verona 23/9/2017. Op Italiaanse site zijn die kaarten al te bestellen, echter via viagogo niet. Ik wil ze gewoon vragen wanneer ze op hun site te verkrijgen zijn (nu alleen nog voor mei 2017 te verkrijgen). Dan kan ik de prijzen vergelijken als ik ze rechtstreeks via Italiaanse site bestel of via viagogo. Maar ik ontdek geen tel.nr of emailadres om mijn vraag te stellenn
als ik een e-mail- adres of telefoon nr krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
