Klacht: Concert uitgesteld, maar kan niet naar de nieuwe concert gaan

SheKnight op 21 november 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 21 november 2017

Een klant heeft twee tickets gekocht voor een concert dat is uitgesteld, maar kan niet naar de nieuwe datum omdat hij niet meer in Nederland is. Na contact met Viagogo kreeg hij te horen dat er geen mogelijkheid is voor een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 tickets voor een concert gekocht. Nou is deze concert uitgesteld. En we zullen niet meer in Nederland zijn voor de nieuwe concert. Ik heb ViaGoGo gebeld, en ze zeggen dat ze niks kunnen doen en dus ook het geld niet terug kunnen geven.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn volledige aankoop bedrag terug heb ontvangen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM