Klacht: Concert kaarten rechtsgeldig?

JonB74 op 02 november 2018 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 2 november 2018

Een klant heeft twee concertkaarten gekocht bij Viagogo, maar maakt zich zorgen over de late ontvangst van de tickets, die pas een week voor het concert beschikbaar zijn. Daarnaast vindt de klant de prijzen hoger dan bij de standaard ticketwebsite en vraagt zich af of de tickets wel geldig zijn. Ook is de klant ontevreden over het gebrek aan telefonische bereikbaarheid van Viagogo en zoekt naar zekerheid voor de concertdatum.

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik twee kaarten voor een concert gekocht bij Viagogo. Ik heb een bevestiging per mail gehad, echter de downloads van de tickets krijg ik pas een week voor aanvang vh concert. Dit vind ik nogal een groot risico. De kaarten zijn duurder dan via de standaatd ticket master website. We hebben dus kans dat we om die reden niet binnen mogen. En krijgen we tzt de link naar de kaarten wel via Viagogo? Het is ook vreemd dat zij telefonisch niet bereikbaar zijn. Ik wil zekerheid voordat het 13 juni is. Hoe krijg ik die? Bvd

Gewenste Oplossing:

Bij zekerheid over toegang tot het concert voor 13 juni 2019.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM