Een klant heeft een klacht ingediend bij Viagogo over de annulering van een concert van Andre Rieu. Door de verplaatsing van het evenement heeft de klant geen recht op een terugbetaling, terwijl de klant zich zorgen maakt dat zijn vader, vanwege gezondheidsproblemen, volgend jaar mogelijk niet meer kan gaan. De klant uit zijn teleurstelling over de situatie.
Concert van Andre Rieu op Vrijhof is geannuleerd. Omdat het volgen viagof verplaats is heb ik geen recht op geld. Concertbezoek.voor mijn vader. Hij is vanwege zijn gezondheidstoestand volgens jaar zeer waarschijnlijk niet in staat te gaan. Dit was zijn laatste poging. Erg teleurgesteld en waardeloos ook van Andre Rieu.
Teruggave geld ipv verzet naar volgend jaar.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
