Klacht: Blokkering tickets

Chris-jan op 04 februari 2018 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 4 februari 2018

Een klant heeft tickets voor de wedstrijd Ajax-NAC gekocht via Viagogo, maar deze zijn bij de ingang geblokkeerd, waardoor toegang tot het evenement werd geweigerd. De klant is teleurgesteld over de situatie en vraagt om een oplossing van Viagogo.

Mijn Klacht:

Vandaag zijn onze tickets voor Ajax-NAC geblokkeerd bij de ingang,
Hebben netjes tickets betaald op de site, maar helaas eenmaal daar konden we niet naar binnen! Tickets geblokkeerd!!
Echt schandalig! We zouden het dan ook zeer op prijs stellen dat Viagogo dit netjes gaat oplossen!

Gewenste Oplossing:

Geld retour!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM