Klacht: Betaling

Fred Verspaget op 12 januari 2022 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Viagogo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 12 januari 2022

Een klant heeft 9 kaartjes besteld voor een wedstrijd bij Viagogo, met een verwachte totaalprijs van 396 euro. Echter, de uiteindelijke kosten bedragen 542 euro, wat leidt tot verwarring over het prijsverschil. De klant verzoekt om opheldering over deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb zojuist 9 kaartjes a 44ceuro besteld bij jullie voor de wedstrijd Benfica tegen Victoria Guimares op Zondag 27-2.
Nu moet ik 542 euro betalen terwijl 9×44 volgens mij 396 is.
Hoe kan het dat het verschil zo groot is?
Graag hoor ik van jullie.

Mvg Fred Verspaget

Gewenste Oplossing:

Als ik het teveel betaalde bedrag terug krijg.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM