Rob Rapmund op 02 april 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een consument heeft kaartjes voor een concert van André Rieu aangeschaft via Viagogo en ontdekte pas na betaling dat er meer dan 100 euro aan administratie- en bezorgkosten in rekening werd gebracht. Daarnaast ontvangt de koper de e-tickets pas drie dagen voor de voorstelling, terwijl er geen mogelijkheid is om de aankoop te annuleren, wat volgens de wet wel vereist zou zijn.
Ik heb kaartjes voor Andre Rieu gekocht en pas na de betaling blijkt dat er meer dan 100 euro administratie en bezorgkosgen wordt gerekend. Voor e-tickets die dan ook nog niet meteen gemaild worden, maar pas 3 dagen voor de voorstelling! Er is geen mogelijjkheid om de koop ingedaan te maken, terwijl dit volgens de wet wel moet.
Terugstoring van het betaalde bedrag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
