Margreet1962 op 19 november 2020 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft een klacht ingediend bij Viagogo over het uitstellen van een concert van Andrea Bocelli naar 10 januari 2022. De klant verzoekt om restitutie van de koopsom, maar dit blijkt niet mogelijk te zijn. De klant vindt het onredelijk dat er bij een uitstel van meer dan een jaar geen verplichting tot terugbetaling bestaat.
Concert van Andrea Bocelli is opgeschoven naar 10 januari 2022, meer dan een jaar verder, ik wil restitutie van de koopsom. dit is niet mogelijk. Ik vind het absurd dat bij het uitstellen van meer dan een jaar dat ze geen verplichting hebben tot restitutie
Wanneer boeking geannuleerd wordt en restitutie heeft plaatsgevonden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
