Klacht: andere plaatsen dan gekocht

lexie8 op 04 juni 2017 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 4 juni 2017

Een klant heeft tickets gekocht voor een concert van Robbie Williams in Düsseldorf, specifiek voor vak 35, omdat zijn vriendin een handicap heeft en niet lang kan staan. Bij ontvangst van de tickets blijkt echter dat er "Stehplatz untergang" op de tickets staat in plaats van de verwachte zitplaatsen. De klant heeft meerdere e-mails gestuurd naar Viagogo, maar ontvangt geen reactie.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 tickets gekocht voor Robbie Williams in Düsseldorf in vak 35.
Vlgs internet zitplaatsen naast elkaar. zitplaatsen zijn belangrijk omdat mijn vriendin een handicap heeft en niet ze lang kan staan.
afgelopen week tickets ontvangen naar nu staat er op de tickets.
“Stehplatz untergang” op ipv vak 35 wat we gekocht hebben.
Meerdere malen een E-mail verstuurd echter geen reactie..

Gewenste Oplossing:

Als we een zit plaats hebben in vak 35 zoals we gekocht hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM